苹果更新“iPhone意外关机”页面：详细解释电池故障

苹果中国昨晚更新了“有关 iPhone 及意外关机的信息”页面，更详细地解释了此次发生自动关机故障的iPhone 6s，在2015年9月到10月期间生产的部分电池在制造时发生的工艺问题，这会导致其在在受控环境空气中暴露时间过长。

据网传，iPhone 6S关机的真正原因，这件事情的“罪魁祸首”其实是德州仪器，也就是iPhone 6S那颗型号为SN27546的芯片，这是Ti给苹果定制的电量计算芯片。

具体来说，电量计的作用是能够精确显示电池的剩余电量状态， 对于用户的续航预期管理很重要。 很遗憾很多国产机并没有加独立电量计，而是简单的通过电池的电性能曲线来粗略判断。

所以很多手机一旦显示到了10%，甚至20%电量的时候随时会关机，而正常情况苹果可以到了1%再关机。不过一旦电量计本身出现问题，自然全部乱套：电池明明还有电，电量计已经“矫诏”通知主控关机休息。

“有关 iPhone 及意外关机的信息”更新内容原文如下：

发布日期：2016 年 12 月 6 日

我们一直致力于为顾客提供出色的产品、体验和支持服务。我们坚信，正因如此，我们才能在中国和全球的智能手机制造商中获得最高的顾客满意度评分。 

我们非常重视顾客提出的各种疑虑，其中包括数量有限的 iPhone 意外关机报告。我们也感谢向我们传达顾客疑虑并与我们协同合作的机构。每当遇到问题时，我们都会按照全面的流程开展调查，其中包括对这些设备进行分析。我们还会查看已选择加入标准诊断数据报告的大量顾客所提供的诊断信息。如有任何发现，我们会随即采取相应措施，以便快速地为我们的顾客提供解决方案。

我们调查发现，少数于 2015 年 9 月到 10 月期间生产的 iPhone 6s 设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长。因此，我们于两周前启动了一项全球性计划，以免费更换受影响的电池。对于造成的不便，我们要再次向顾客表示歉意。值得强调的是，这并不是安全问题。

在受影响范围之外，也有少量顾客报称存在意外关机情况。其中的某些关机情况可能属于正常现象，因为 iPhone 会通过关机来保护其电子元件。为收集更多信息，我们会在下周发布的 iOS 软件更新中额外增加一项诊断功能。该功能可在未来数周内收集各种信息，而这些信息或许能帮助我们改进用于管理电池性能和关机操作的算法。如果此类改进能得以实现，我们会通过进一步的软件更新进行交付。