文章来源：XY苹果助手作者：逍遥手游网发布时间：2014-08-01
根据一项由消费者服务分析机构StellaService进行的调查数据显示，苹果处理在线订单的平均速度达到了2.3天，居于美国公司排行首位。这是苹果第一次在该公司调查数据的发货速度榜单上居首。网商发货速度排行榜前五位另四个均是服饰类，包括American Eagle Outfitters, Gap, UnderArmour 以及H&M等品牌。总体而言，榜单前25位经销商平均发货时间为3.1天。当然该榜单还考虑了其他因素，包括预计交付日期的准确度，封装质量以及包装完好程度。而苹果是该榜单前25名中唯一一个科技公司。
另外，该机构对基于电话，电邮以及在线应答等手段的客户服务满意度进行了调查，苹果的成绩相比较就没那么理想。苹果基于电话的客服支持已经从曾经的第六位跌至了25位。三月份曾排名第二的苹果在线应答客服支持满意度也跌至到4月份的24位，本月为25位。尽管这些不足，六月份苹果在线商店的总体评价仍处于第三位。
另外提一句，StellaService对于网商总体评价的标准基于网络经销商发货与处理的速度与质量；订单的满意度；客服支持满意度以及退换和退款的数量。
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